Para sistemas Windows, al agregar un nuevo dispositivo a la red aparece un cuadro emergente que le pregunta al usuario si la conexión es “Pública”, “Trabajo”, o “Casa”. Si un usuario elige erróneamente “Público”, entonces el sistema impide compartir características con el dispositivo. Esto se convierte en un problema cuando el usuario intenta conectarse a una impresora en red, y es cuando se produce la llamada a soporte técnico.
La solución: al conectar a la red nuevas máquinas Windows, asegúrate de que seleccionas “Casa”, para permitir compartir. Comprueba el uso compartido de archivos y configuración de acceso de dispositivo de red para hacer que los dispositivos conectados puedan comunicarse con otros dispositivos (como impresoras).
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